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 巴中市12345市民服务热线两年受办群众诉求50余万件

 

12月24日,巴中12345市民服务热线在上线运行两周年之际,受理群众诉求突破50万件,达500217件。

 

巴中12345市民服务热线自201711日整合运行以来“听民声、集民智、解民忧”,在线答复群众诉求437789件,转办62428件,办结率99.6%,群众满意率96.1%。有效发挥了服务决策、纾解民意、方便群众、维护稳定的积极作用,在第二届“全国‘12345’政府服务热线高质量发展研讨会”上,我市12345市民服务热线在全国31个省(市)的335条热线排行榜中位列第15名,荣获全国政府服务热线高质量发展“先锋奖”。

 

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